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Título
Text copied to clipboard!Assistente de Suporte Técnico
Descrição
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Estamos procurando um Assistente de Suporte Técnico dedicado e proativo para integrar nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico eficiente e eficaz aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes. Além disso, atuará na manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e contribuindo para a satisfação dos clientes internos e externos. Este profissional deve possuir habilidades de comunicação claras, capacidade de trabalhar em equipe e disposição para aprender continuamente as novas tecnologias e procedimentos adotados pela empresa. O Assistente de Suporte Técnico desempenha um papel fundamental na resolução rápida de incidentes, minimizando o tempo de inatividade e assegurando a continuidade das operações. Se você é uma pessoa organizada, com perfil analítico e interesse em tecnologia, esta é uma excelente oportunidade para desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e registrar solicitações de suporte técnico dos usuários.
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware e software.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática.
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.
- Auxiliar na administração de redes e servidores.
- Documentar procedimentos e soluções adotadas.
- Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso de sistemas e equipamentos.
- Monitorar o desempenho dos sistemas e identificar possíveis melhorias.
- Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos.
- Garantir a segurança da informação e o cumprimento das políticas internas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo ou técnico em informática.
- Conhecimentos básicos em hardware, software e redes.
- Habilidade para comunicação clara e objetiva.
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
- Proatividade e disposição para aprender.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
- Noções de segurança da informação.
- Experiência prévia em suporte técnico será um diferencial.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Disponibilidade para atuar em regime de plantão ou turnos, se necessário.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência com suporte técnico?
- Quais sistemas operacionais você conhece?
- Como você lida com usuários difíceis?
- Você tem experiência com manutenção de hardware?
- Como você prioriza as solicitações de suporte?
- Está disponível para trabalhar em turnos ou plantões?
- Quais ferramentas de suporte remoto você já utilizou?
- Como você mantém seus conhecimentos técnicos atualizados?
